1 - A loja de vocês é segura?
R: Totalmente segura, nosso método de processamento de pagamento é 100% através do MERCADO PAGO, ou seja, não temos acesso a nenhuma informação sobre o seu pagamento, apenas que ele foi feito.
2 - Tenho garantia que irei receber o produto?
R: Todas as mercadorias possuem seguro embutido! A entrega é realizada através do CORREIOS, caso houver alguma anormalidade, você é reembolsado 100%.
3 - Os produtos estão no Brasil?
R: Somos uma empresa Nacional, localizada em São Paulo, capital.
4 - E se mesmo assim tiver que pagar imposto para liberação do produto?
R: Não se preocupe, a equipe do setor logístico analisara o caso e fará o pagamento devido, caso necessário.
5 - Qual o tempo para entrega?
R: Após a postagem do produto, a entrega ocorre no prazo de 15 a 25 dias úteis. Temos uma taxa de 91% das nossas vendas que conseguimos que a entrega ocorra na média de 17 dias úteis. Mas, este prazo envolve diversas variáveis, principalmente a região que você mora.
7 - Minha encomenda é rastreável?
R: Totalmente rastreável, dentro de 3 a 7 dias uteis após a confirmação do pagamento.
8 - Minha encomenda chegou danificada ou simplesmente não gostei. Quero devolver, como devo proceder?
R: Problemas acontecem, embora nossa taxa de devolução seja próxima do ZERO! Mas, caso isso ocorra, é simples! Possuímos armazéns no Brasil para receber o produto. Tudo que tem que fazer é nos encaminhar novamente o produto. Uma equipe técnica irá avaliar as condições e fará o reembolso ou o envio de um novo, caso queira.